Imperator: rome

На прошлой неделе команда, отвечающая за поддержку стратегии Hearts of Iron 4, пожаловалась на токсичность пользователей. Разработчики заявили, что не хотят заходить на форум и участвовать в дискуссиях, так как многие геймеры уверены, что они "априори ленивы или некомпетентны".

Это заявление вызвало резонанс в среде поклонников игр Paradox Interactive. Часть сообщества обвинила разработчиков в том, что они не умеют правильно реагировать на критику, а другая часть выступила против неконструктивных оскорблений в адрес сотрудников студии.

Как бы то ни было, скандал добрался и до высших должностных лиц. В понедельник на форуме Paradox появился Лоик Фонтен, глава по коммуникациям. Он написал огромный пост, в котором прокомментировал ситуацию:

Мы приветствуем отзывы и людей, критикующих наши игры, бизнес и / или действия. Я не верю, что мы когда-либо заставляли кого-то замолчать, что-либо запрещали или прекращали работать с кем-то из-за критики.

Это сложная тема, и я лично не думаю, что она настолько проста, чтобы ее можно было свести к противостоянию "мы против них". И уж тем более ее не получится утрировать до "наши фанаты токсичные придурки" или "наши разработчики снежинки, которые не могут справиться с обратной связью".

По словам Лоика, компания приняла решение изменить свой подход к работе с форумом. Разработчики и коммьюнити-менеджеры станут чаще появляться в профильных темах и отвечать на вопросы пользователей. Но и модерация при этом станет "жестче", так что безнаказанно разбрасываться оскорблениями в адрес сотрудников студии больше не выйдет.

Скандал с "токсичными пользователями" стал одним из кирпичиков в стене недавних неудач компании. Ранее Paradox Interactive выпустила дополнение для Europa Universalis, которое умудрилось стать худшей игрой в Steam. А чуть позже объявила о прекращении поддержки стратегии Imperator: Rome.

Последние комментарии